Politique d’expédition
Frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids, et vous les verrez avant de payer. La livraison en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares est gratuite à partir de 55 €.
Préparation de la commande. Nous préparons votre commande sous 1 ou 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. D’octobre à décembre, la préparation peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Les commandes confirmées après 16 h 30 (heure espagnole) sont préparées à partir du jour ouvrable suivant.
Zones, délais et tarifs. Les délais de livraison incluent la préparation et le transport et sont exprimés en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Destination |
Délai de livraison estimé |
|---|---|
Espagne péninsulaire et îles Baléares |
2 à 5 jours ouvrables |
Portugal continental |
3 à 6 jours ouvrables |
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg et Pays-Bas |
4 à 7 jours ouvrables |
Tchéquie, Danemark, Slovaquie, Slovénie et Pologne |
5 à 8 jours ouvrables |
Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lituanie, Roumanie et Suède |
7 à 9 jours ouvrables |
Destinations non desservies. Pour le moment, nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta, à Melilla, dans les îles portugaises ni en dehors de l’Union européenne.
Suivi. Lorsque votre commande quitte l’entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi, si le transporteur les fournit.
Délais indicatifs. Les délais sont estimatifs et peuvent varier en haute saison ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai indiqué, écrivez-nous à shivaram@shivaram.es avec votre numéro de commande. En tout état de cause, nous livrerons la commande dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de l’achat, sauf accord contraire avec vous.
Commandes de plusieurs articles. Si une commande comprend plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés sans frais supplémentaires pour vous.
Réception du colis. Nous vous recommandons de vérifier le colis à sa réception. S’il arrive endommagé, prévenez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions traiter la demande plus rapidement. Ce délai ne limite pas vos droits légaux.