अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

शिपिंग

आप किन देशों में शिपिंग करते हैं?

हम स्पेन (पेनिनसुला और बेलिएरेस), पुर्तगाल (मुख्य भूमि) और यूरोपीय संघ के निम्नलिखित देशों में शिपिंग करते हैं: जर्मनी, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, चेक गणराज्य, क्रोएशिया, डेनमार्क, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, नीदरलैंड, पोलैंड, रोमानिया और स्वीडन। फिलहाल हम कैनरी द्वीप समूह, सेउटा और मेलिला में शिपिंग नहीं करते हैं।

शिपिंग की लागत कितनी है?

शिपिंग शुल्क की गणना ऑर्डर पूरा करने पर, भुगतान से पहले की जाती है। स्पेन में 55 € से अधिक के ऑर्डर पर शिपिंग निःशुल्क है।

मेरे ऑर्डर को पहुँचने में कितना समय लगता है?

हम 1-2 कार्य दिवसों में ऑर्डर तैयार करते हैं (अक्टूबर से दिसंबर तक अधिकतम 3 कार्य दिवस)। उसके बाद, परिवहन में लगभग इतना समय लगता है:

स्पेन (पेनिनसुला और बेलिएरेस): 1-3 कार्य दिवस।
पुर्तगाल (मुख्य भूमि): 2-4 कार्य दिवस।
फ्रांस, जर्मनी, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, इटली, लक्ज़मबर्ग और नीदरलैंड: 3-5 कार्य दिवस।
चेक गणराज्य, डेनमार्क, पोलैंड, स्लोवेनिया और स्लोवाकिया: 4-6 कार्य दिवस।
बुल्गारिया, एस्टोनिया, फिनलैंड, क्रोएशिया, हंगरी, आयरलैंड, लिथुआनिया, रोमानिया और स्वीडन: 6-7 कार्य दिवस।

ये अनुमानित समय-सीमाएँ हैं और हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से बदल सकती हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर कहाँ है?

जब आपका ऑर्डर निकल जाएगा, तो हम आपको शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो अपना ऑर्डर नंबर बताकर हमें लिखें।

भुगतान और कीमतें

आप भुगतान के कौन-कौन से तरीके स्वीकार करते हैं?

भुगतान Shopify भुगतान गेटवे के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं। उपलब्ध तरीके खरीदारी पूरी करने पर दिखाए जाते हैं।

क्या कीमतों में वैट (VAT) शामिल है?

हाँ, स्टोर पर दिखाई देने वाली सभी कीमतों में वैट शामिल है।

रिटर्न

क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ?

हाँ। आप ऑर्डर प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं, जहाँ भी कानून के अनुसार लागू हो। स्वच्छता या स्वास्थ्य कारणों से कुछ सीलबंद उत्पादों को खोलने के बाद वापस नहीं किया जा सकता है। सभी विवरणों के लिए हमारी रिटर्न नीति देखें।

और अगर मेरा उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में पहुँचे या वह सही उत्पाद न हो तो?

अपना ऑर्डर नंबर और यदि संभव हो, तो उत्पाद और पैकेजिंग की तस्वीरें भेजकर हमें जल्द से जल्द लिखें। हम मामले की समीक्षा करेंगे और आपको बताएंगे कि इसे कैसे हल किया जाए। कृपया हमारे निर्देश प्राप्त करने से पहले हमें कुछ भी न भेजें।