Bidalketa
Azken eguneratzea: 2026(e)ko azaroaren 1(a)
Eskerrik asko ShivaRam(e)n erosteagatik. Gidalerro hauek azaltzen dute eskaera nola bidaltzen dugun, zenbat kostatzen den eta zer espero dezakezun erosi ondoren.
Eskaeraren prozesamendua
Gure webgunean bestelakorik adierazi ezean, eskaerak 1 lanegun barruan prozesatzen dira (jaiegunak barne hartu gabe).
Eguerditik aurrera edo asteburu eta jaiegunetan egindako eskaerak hurrengo lanegunean hasi litezke prozesatzen.
Eskaera bidali bezain laster jarraipenari buruzko berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu, baldin eta bidalketa-metodoak horretarako aukera ematen badu.
Bidalketa-metodoak eta entregatzeko denborak
Erabilgarri dauden bidalketa-metodoak eta estimatutako entregatzeko denborak ordainketa-prozesuan erakusten dira. Entregatzeko denborak gutxi gorabeherakoak dira, ez bermeak, eta eskaera bidali ondoren hasten dira zenbatzen. Garraiolariaren atzerapenek, eguraldiak edo gure kontroletik kanpo dauden bestelako gertaerek eragina izan dezakete horietan.
Bidalketa-kostuak
Bidalketa-karguak ordainketa-prozesuan kalkulatzen dira helmugaren, eskaeraren pisuaren eta hautatutako bidalketa-metodoaren arabera. Baliteke hautatutako eskaeretan bidalketa estandarra doakoa izatea, ordainketa-prozesuan erakusten den bezala.
Erresuma Batuko aduanak, zergak eta bestelako kuotak
Baliteke zergak eta inportazio-kuotak aplikatu behar izatea Erresuma Batura bidalitako eskaerei. Erabilgarri dagoenean, kargu horiek ordainketa-prozesuan kalkulatu eta kobratuko dira. Zergak edo kuotak ordainketa-prozesuan kobratzen badira, eskaera egin aurretik erakutsiko dira. Kargu horiek ez badira ordainketa-prozesuan kobratzen, baliteke entregatu aurretik edo entregatzeko unean ordaindu behar izatea, eta horiek bezeroaren erantzukizuna dira bestelakorik adierazi ezean.
Kasu batzuetan, eskaera Erresuma Batura iristen denean baliteke inportazio-kargu gehigarriak, aduana-zergak, BEZa, bitartekaritza-kuotak edo garraiolarien kudeaketa-kuotak ordaindu behar izatea. Kargu horiek Erresuma Batuko aduana-agintariek edota garraiolariak zehazten dituzte, eta horiek bezeroaren erantzukizuna dira, salbu eta ordainketa-prozesuan zergak aurrez ordainduta daudela espresuki adierazten badugu.
Aduanen tramitazioak ere eragina izan dezake entregatzeko denboretan. Eskaera bat egin aurretik tokiko inportazio-arauak egiaztatzea gomendatzen dugu.
Europar Batasuneko aduanak, zergak eta bestelako kuotak
Europar Batasuneko herrialdeetara bidalitako eskaerei BEZa, aduana-zergak, inportazio-zergak eta garraiolari edo kudeaketa-kuotak ezar dakizkieke. Erabilgarri daudenean, aplikatu beharreko zergak, ordainketak eta inportazio-kuotak kalkulatu eta ordainketa-prozesuan erakutsiko dira eskaera egin aurretik. Kargu horiek ez badira ordainketa-prozesuan kobratzen, baliteke entregatu aurretik edo entregatzeko unean ordaindu behar izatea, eta horiek bezeroaren erantzukizuna dira bestelakorik adierazi ezean.
Ordainketa-prozesuan zergak eta karguak aurrez ordainduta daudela adierazten bada, eskaera kargu horiek ordainduta bidaliko da, eta ez litzzaizuke eskatu beharko banaketan inportazio-kargu gehigarririk ordaintzeko. Ordainketa-prozesuan karguak eta zergak aurrez ordainduta daudela adierazten ez bada, baliteke entregatu aurretik edo entregatzeko unean BEZa, aduana-zergak, inportazio-zergak, bitartekaritza-kuotak edo garraiolarien kudeaketa-kuotak ordaindu behar izatea.
Inportazio-karguak EBko aduana-agintariek edota garraiolariak zehazten dituzte, eta aldatu egin daitezke helmugako herrialdearen, produktuaren sailkapenaren, produktuaren balioaren, jatorrizko herrialdearen eta bidalketa-metodoaren arabera. Aduanen tramitazioak ere eragina izan dezake entregatzeko denboretan.
Eskaeraren jarraipena
Eskaera bidali ondoren, berrespen-mezu bat bidaliko dizugu posta elektronikoz, hala badagokio jarraipen-zenbaki eta esteka batekin. Kontuan izan jarraipen-informazioa eguneratzeko denbora behar izatea, behin hori jasotakoan.
Bidalketa-helmugak
Une honetan hona bidaltzen dugu: Alemania, Austria, Belgika, Bulgaria, Danimarka, Errumania, Eslovakia, Eslovenia, Espainia, Estonia, Finlandia, Frantzia, Herbehereak, Hungaria, Irlanda, Italia, Kroazia, Lituania, Luxenburgo, Polonia, Portugal, Suediaeta Txekia.
Nazioarteko eskaerei aduana-zergak, inportazio-zergak, kuotak eta aduaneako atzerapenak ezar dakizkieke. Ordainketa-prozesuan kobratutako edozein kargu aplikagarri erakutsiko da erosketa amaitu aurretik.
Helbidearen zehaztasuna
Egiaztatu zure bidalketa-helbidea ordainketa-prozesuan. Zuzendu behar baduzu, jarri harremanetan gurekin ahalik eta lasterren.
Galdutako, kaltetutako edo atzeratutako paketeak
Eskaera galtzen bada, hondatzen bada edo atzeratzen bada, jarri harremanetan gurekin eta garraiolariarekin moldatzen lagunduko dizugu.
Eskaeraren aldaketak eta bertan behera uzteak
Eskaera aldatu edo bertan behera utzi behar duzu? Jarri harremanetan gurekin ahalik eta lasterren. Eskaera bidali baino lehen egindako aldaketak egokitu ahal izango ditugu, baina behin transitoan dagoenean ezingo dugu aldatu. Ezeztatutako edo atzeratutako eskaeren diru-itzultzeak ahalik eta lasterren prozesatuko dira jatorrizko ordainketa-metodoaren bidez, ahal den neurrian.
Galderarik baduzu?
Jarri harremanetan gure taldearekin info@shivaram.es helbidean edo erabili gure harremanetarako informazioaren gidalerroak atalean dauden harremanetarako datuak.